Często zadawane

FAQ

Wszystko, co możesz chcieć wiedzieć o zamawianiu, wysyłce, płatnościach i pakowaniu. Nie możesz znaleźć swojego pytania? Napisz do nas.

Czy mogę bezpiecznie robić zakupy na tej stronie?

Całkowicie. Wszystkie transakcje kartami kredytowymi i debetowymi Visa i Mastercard dla zamówień złożonych na tej stronie są przetwarzane online za pomocą bezpiecznego systemu płatności online PayPal i EuroPayment Services. Oznacza to, że dane Twojej karty kredytowej nigdy nie są nigdzie przesyłane. Aby uzyskać więcej informacji o EuroPayment Services kliknij tutaj. Aby uzyskać więcej informacji o usłudze PayPal kliknij tutaj.

Czy muszę założyć konto, żeby robić tu zakupy?

Nie, jeśli nie chcesz — możesz dokonać zakupu jako gość. Jednak utworzenie konta pozwoli nam rozpoznać Cię po powrocie, zapisać dane Twojego zamówienia i uprościć proces zakupu.

Czy istnieje minimalne zamówienie?

Minimalny zakup to 2 butelki.

Czy możecie wysyłać do mojego kraju?

Oferujemy dostawę do wszystkich krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Chin, Tajwanu, Hongkongu i Japonii. Dostarczamy również do krajów europejskich spoza UE i innych krajów na całym świecie, realizując zamówienia indywidualnie. Jeśli preferowana opcja dostawy nie jest dostępna na liście, prosimy o kontakt w celu ustalenia, czy możemy ją zorganizować i jakie będą koszty.

W przypadku osobistego korzystania z produktów obowiązkowe jest podanie stałego adresu zamieszkania.

Jakie są koszty wysyłki?

Ceny obliczane są w sekcji koszyka na podstawie ilości, adresu wysyłki i rodzaju dostawy (ekspresowa lub ekonomiczna).

Jakie rodzaje płatności są akceptowane?

Aby zapewnić szybkie i bezpieczne transakcje, akceptujemy wszystkie główne krajowe i międzynarodowe karty kredytowe: Visa, MasterCard. W celu zwiększenia bezpieczeństwa międzynarodowych kart kredytowych, wdrożyliśmy najnowocześniejsze systemy wykrywania oszustw.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Status swojego zamówienia możesz sprawdzić bardzo łatwo i szybko. Wystarczy kliknąć link „Śledzenie zamówienia” u góry naszej strony. Po zalogowaniu się na swoje konto zobaczysz aktualny status wszystkich swoich zamówień.

Jakiego rodzaju opakowania używasz do wysyłki?

Korzystamy z usług firm kurierskich posiadających certyfikat przewoźnika, które zajmują się wysyłką butelek wina i alkoholi. Są one bezpieczne i pozwalają zaoszczędzić na kosztach wysyłki.

Moja paczka została uszkodzona przez przewoźnika — co mogę teraz zrobić?

Bez obaw. Wystarczy natychmiast skontaktować się z nami mailowo, a zwrócimy Ci pełną kwotę za uszkodzone butelki. Prosimy o dostarczenie raportu od firmy spedycyjnej potwierdzającego uszkodzenie.

Otrzymałem niewłaściwy towar lub przedmiot — co mam teraz zrobić?

Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, a my postaramy się rozwiązać ten problem.

Dlaczego muszę podać swój numer telefonu komórkowego?

Twój numer telefonu komórkowego jest bardzo ważny dla firmy kurierskiej, która będzie się z Tobą kontaktować w celu ustalenia Twojej dostępności i możliwości dostarczenia produktu.

Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Informacje o statusie dostawy otrzymasz e-mailem. Otrzymasz również dostęp do platformy internetowej DHL, jeśli zajdzie potrzeba wprowadzenia zmian w danych dotyczących dostawy.

Nadal masz pytanie? Skontaktuj się z nami →